Desenvolva as Técnicas de Telemarketing com Sucesso. Neste curso são abordadas técnicas de vendas e atendimento por telefone e ainda como obter êxito e um melhor aproveitamento neste tipo de marketing, visando retorno e lucros certos.
Conteúdo Programático
Histórico;
O que é Telemarketing;
Vantagens do Telemarketing;
O campo de trabalho nestas áreas;
Áreas de Atuação do Operador do Telemarketing;
Supervisão de vendas;
Local, Ambiente Físico, Equipamentos e Material do Operador;
Processo de Comunicação;
Habilidades – Voz, Fala, Audição, Gramática;
Perfil do Operador;
Atendimento ao Cliente;
Vendas (Televendas, Estudar o Produto e Conversa com Cliente);
